LasleyChao
Команда форума
LasleyChao
- 4 Апр 2019
- 1,776
- 13,697
Хелоу!
Для многих людей «Авито» — возможность быстро продать или купить б/у вещь. Однако, использовать этот сервис с успехом можно и для ведения бизнеса. Торговая площадка позволяет продавцу общаться с потенциальными покупателями, изучать их активность, масштабировать бизнес, оптимизировать ассортимент и увеличивать количество продаж. Рассмотрим, как открыть магазин на «Авито» и какие способы продвижения предлагает эта площадка.
«Авито» для бизнеса: что это?
«Авито» — крупнейший по посещаемости сайт объявлений в РФ. В прошлом люди использовали его, чтобы быстро избавиться от ненужных и старых вещей. Однако сегодня через Avito многим удается успешно вести бизнес. На сервисе есть два профиля — для частных лиц и «Авито» бизнес-аккаунт.
Публиковаться на Avito можно бесплатно, однако эта опция доступна только частным лицам при продаже б/у вещей. Также нужно учитывать и лимиты на количество публикаций. Так, в месяц допустимо выкладывать не более 30 предложений о продаже одежды и обуви, не более одного — о продаже подержанного автомобиля и т. д. Но если вы хотите продать новую вещь, то придется заплатить.
Обычно продавцы выбирают аккаунт компании и оплачивают соответствующий тариф.
После выбора любого тарифа вы получите доступ к кабинету Avito Pro, который предоставляет такие возможности, как:
Например, в марте заказов стало больше на 40%, а сделок с доставкой — на 30%. В целом по статистике еженедельно площадкой пользуются 22 млн уникальных посетителей, каждую секунду закрываются 9 сделок, а количество ежедневных просмотров достигает 420 млн. Около 49% малых и средних предпринимателей используют возможности сервиса.
Сегодня «Авито» — полноценный и многофункциональный маркетплейс, у которого предусмотрена масса возможностей для продвижения и масштабирования бизнеса. Данные опции платные, однако расходы многократно окупаются.
Плюсы и минусы
Преимущества открытия онлайн-магазина на «Авито»:
Что продавать на «Авито»
Разрешено продавать все, что не запрещают действующие законы:
В целом сайт Avito предназначен для потребительского рынка, где можно выгодно продавать товары массового пользования. Продукты и услуги, связанные с B2B, продавать сложно. Например, для аутсорсинга персонала или продажи коммерческой недвижимости сайт не подходит. Результат от подобных предложений минимальный.
Что выбрать для продажи
Если вы еще не выбрали конкретное направление, то специалисты рекомендуют выбирать товары из широкой ниши. Преимущества такого подхода — понятная ЦА и стабильно высокий спрос.
Принимайте в учет и актуальные тенденции. Так, с начала прошлого года возрос спрос на детские товары, одежду, обувь, гигиенические средства и предметы, а дорогостоящая электроника, техника для дома и ювелирные украшения стали менее востребованными.
Ежеквартально сервис делится с пользователями анализом изменения потребительского спроса. Вы можете использовать эти данные, чтобы выбрать товары для продажи или оптимизировать текущее предложение.
Что касается формирования цены, то при продаже изделий, которые вы произвели самостоятельно, нужно рассчитать себестоимость и добавить наценку в размере 20–50%. При перепродаже наценка добавляется к общей сумме вложений (закупка продукции, расходы на доставку). Рекомендуется ознакомиться с предложениями конкурентов — если их цена сильно отличается от вашей в большую или меньшую сторону, подкорректируйте стоимость. Цель — выставить среднюю цену, которая не отпугнет потенциальных клиентов и окажется выгодной для вас.
Что нельзя продавать на Avito
Площадка запрещает продавать:
Частный vs. Бизнес-профиль
Частный профиль предназначен для физлиц. Благодаря ему можно продавать личные вещи. После регистрации профиля на Avito вы можете сменить частный профиль на профиль компании, что даст вам много преимуществ:
Рассмотрим, как создать бизнес-аккаунт на «Авито» и какой формат деятельности выбрать.
Регистрация бизнеса
Для новичков оптимальный вариант — ИП на УСН с налоговой ставкой 6% от полученной прибыли. На такой системе предприниматели платят единственный налог и сдают по итогам года только одну декларацию о доходах. Также нужно вести книгу учета доходов и расходов, однако сотрудники ФНС ее обычно не запрашивают. Минус — нужно платить страховые взносы даже при отсутствии доходов.
Другой вариант — самозанятость или НПД (налог на профессиональный доход). Ставка по налогам составляет 4% (при работе с физлицами) и 6% (при работе с юрлицами). Преимущества в том, что не нужно вести отчетность, делать страховые перечисления, посещать налоговые органы. Все расчеты выполняются в приложении «Мой налог».
Также можно работать как ИП на НПД, совмещая индивидуальное предпринимательство и самозанятость. Здесь страховые взносы отсутствуют. Потребуется только платить 4% и 6% налогов от доходов, какой-либо отчетности не предусмотрено. Но если вы не платите страховые взносы, то пенсионный стаж тоже не начисляется.
Оформиться как ИП можно в ФНС по адресу регистрации или в МФЦ. Оформление самозанятого проводится онлайн за 5–10 минут через приложение «Мой налог».
Как создать магазин на «Авито»: пошаговая инструкция
После регистрации бизнеса в налоговых органах встает следующий вопрос, как создать магазин на «Авито».
Инструкция выглядит так:
Внимание! Если вам сложно разобраться в том, как сделать аккаунт компании на «Авито» и создать интернет-магазин, воспользуйтесь помощью оператора.
Оставьте заявку на сайте Avito, заполнив небольшую анкету, после чего специалист вам перезвонит и подробно проконсультирует по всем услугам. Также он оформит для вас подписку. В анкете необходимо указать наименование своей компании, Ф. И. О., город, контакты.
Подробно о тарифах
Торговая площадка предлагает для продавцов три тарифа — «Базовый», «Расширенный» и самый дорогостоящий «Максимальный». Первый доступен физлицам без ИП, второй и третий — юрлицам.
Выбор и оплата любого из них предоставляет вам доступ к кабинету продавца, однако набор функций в каждом отдельном случае будет различаться. Указать тариф и внести плату за него вы сможете в разделе «Платные услуги».
Базовый
На этом тарифе вам будет доступен инструмент Avito Pro и более подробная статистика по рекламе. Вы сможете добавить к аккаунту до пяти специалистов, которые будут корректировать объявления, взаимодействовать с потенциальными покупателями через онлайн-чат или по телефону.
Также на базовом тарифе есть автозагрузка объявлений для категорий «Недвижимость» и «Транспорт». Они будут публиковаться и продвигаться в соответствии с установленным расписанием.
На этом тарифе есть и ограничения:
Расширенный
Включает все опции из предыдущего тарифа, но дополнительно предлагает и другие инструменты. Например, вы можете добавить блок с информацией о компании, указать контакты, объяснить, как осуществляются доставка и оплата.
Предусмотрены фильтры для быстрого поиска интересующих пользователя предложений. Для любой категории действует автозагрузка рекламных объявлений.
На этом тарифе вы сможете подключить до 30 сотрудников к своему аккаунту.
Еще одна интересная возможность — опция скрытия товаров от конкурентов в разделе с дополнительными рекомендациями. В этом блоке человек увидит другие ваши предложения.
Цена этого тарифа зависит от города ведения деятельности, количества предложений, выбранной категории (товары, услуги и т.д.).
Максимальный
Вы получите полноценный сайт вместе с баннерами, разделами со спецпредложениями, фильтрами для упрощения поиска. Вы сможете отправлять людям индивидуальные предложения, анализировать конверсию, прослушивать разговоры с клиентами по телефону.
«Максимальный» включает все опции и возможности из предыдущих двух тарифов. При этом дополнительно предоставляется доступ к следующим инструментам:
Стоимость этого тарифа также рассчитывается индивидуально и зависит от того, где вы ведете бизнес, сколько объявлений опубликовали, сколько у вас подкатегорий выбрано.
Как настроить на «Авито» магазин
На тарифах «Расширенный» и «Максимальный» есть возможность оформить страницу магазина в фирменном стиле.
Оформление включает несколько действий:
Также на тарифе «Максимальный» доступна публикация последних новостей в поле под поисковой строкой (о скидках, акциях, распродажах). Вы сможете расширить описание своей компании до 2000 символов, подгрузить фотографию ассортимента или торговой точки, добавить видеоролик на YouTube.
Наконец, тариф «Максимальный» позволяет оформлять онлайн-витрины.
Публикация объявлений
Мало знать, как открыть интернет-магазин на «Авито»: следует научиться создавать интересные, привлекающие внимание пользователей заголовки и описания.
Что необходимо сделать:
Правила оформления объявлений
Продавцы должны соблюдать следующие правила:
Максимальное количество символов для заголовка — 50 с пробелами. Если превысить это ограничение, то система обрежет часть слова/фразы, и смысл заголовка может быть потерян.
В заголовке нельзя указывать стоимость и контактные данные — для этой информации отведены отдельные поля. Оптимальный вариант — указать в заголовке ключевые слова, то есть фразы, которые люди вводят в поисковых системах.
Для этого можно воспользоваться сервисом «Яндекс.Вордстат». Так, по запросу «летнее платье» встречаются похожие показы наподобие «летние женские платья», «длинное летнее платье» и т. д.
Описание
Описание должно быть нейтральным или положительным, отрицательный подтекст недопустим. В тексте должны отсутствовать слова наподобие «хит продаж» или «дешевый». Вместо этого добавьте тематические ключевые слова, чтобы людям было легче вас найти.
Важно отформатировать описание, чтобы его было легко читать с экрана — то есть добавить подзаголовки, абзацы, списки, выделения жирным и курсивом. При желании добавьте эмодзи.
Внимание! Нельзя указывать в поле для цены одну стоимость, а в тексте описания — другую.
Использовать CapsLock запрещено. Текст должен быть написан на русском, кириллицей, с соблюдением правил русского языка.
Описание должно быть продающим: например, вместо «Прочный диван» можно указать «Дети смогут прыгать на диване сколько угодно: он не провалится, пружины останутся на месте».
Фотографии и видео
Если вы публикуете фотографии, то они должны иметь непосредственное отношение к вашему товару. Не используйте фотографии из интернета или с фотостоков. Важно, чтобы изображение было качественным и информативным, наглядным (то есть позволяющим получить всю важную информацию о предложении).
Что касается видеороликов, то обращаться к опытному видеооператору и арендовать студию нет необходимости. Можно снять видео и на обычный смартфон. Длительность видеоролика — до пяти минут. Также некоторые продавцы просят покупателей снять видео и оставить отзыв.
Желательно снимать товар при дневном освещении или воспользоваться светодиодной лампой. Приобретите штатив — это обеспечит четкое изображение без размытых участков. Уберите с фона все лишние предметы, чтобы он не перетягивал внимание потребителей.
Как создать магазин на «Авито» и подключить для него доставку
После активации доставки продавец «Авито» сможет отправлять свою продукцию через партнерские пункты, закрывать сделки. Система будет оповещать участников сделки о том, как перемещается посылка. Пользователь при подключенной доставке увидит рядом с предложениями кнопку «Купить с доставкой». После оплаты система зарезервирует сумму на карте пользователя, а продавец получит уведомление с подробностями о заказе (как и где оформить отправку, сколько времени займет доставка).
Вам потребуется отнести посылку на Почту России или в пункт выдачи, назвать № заказа и отправить его. Клиент получит посылку, проверит ее и заберет. Система разблокирует деньги на карте пользователя, и вскоре вы получите средства. Деньги переводятся 4 раза в месяц.
Покупатель с каждого заказа платит сервису комиссию в размере 2,2%. При этом чем дороже тариф, тем меньше комиссия. Конкретные условия и ограничения, касающиеся веса и габаритов посылки, зависят от службы доставки, которой пользуется продавец.
Как сделать магазин на «Авито» и продвинуть его
Если вы реализуете продукцию из востребованных категорий, то ваши предложения рискуют затеряться среди конкурентов даже при грамотно оформленном магазине. Поэтому рекомендуется воспользоваться платными инструментами продвижения от сервиса. Каждое из них действует в течение недели, после этого при желании выбранную услугу можно продлить.
«Больше просмотров»
Благодаря этой услуге вы увеличите количество просмотров объявления в 2–10 раз. Встроенные алгоритмы системы сами рассчитают, когда оптимально поднимать просмотры. Ваше предложение будет чаще показываться в результатах поиска и в рекомендациях.
«XL-объявление»
Оно выглядит больше остальных, содержит несколько фотографий и подробное описание. Рядом будут кнопки «Показать телефон» и «Написать».
«Выделение»
Стоимость будет выделена желтым или голубым цветом, в зависимости от операционной системы. В результате пользователи будут чаще нажимать на ваше объявление.
Анализ продаж
В своем кабинете вы увидите количество опубликованных объявлений (за любое время), количество просмотров и запросов контактных данных по ним. Для удобства разработаны специальные фильтры.
Если у вас есть отдельный сайт, настройте через API обмен данными между CRM-системой и Avito. Тогда в системе вы сможете видеть информацию из магазина — например, сколько у вас накопилось бонусов, какие услуги подключены, сколько телефонных звонков сотрудники приняли или пропустили.
Особенности и нюансы
Перед тем как создать интернет-магазин на «Авито», важно ознакомиться с особенностями работы этой площадки:
Не оставляйте без реакции и негативную обратную связь: вежливо и корректно отвечайте недовольным клиентам — тогда остальные будут видеть, что работа по решению проблем ведется. Такой подход вызывает у потенциальных покупателей доверие и желание с вами сотрудничать. Если же вы будете игнорировать негатив, то люди станут реже у вас покупать.
ИИИЗИ!
Для многих людей «Авито» — возможность быстро продать или купить б/у вещь. Однако, использовать этот сервис с успехом можно и для ведения бизнеса. Торговая площадка позволяет продавцу общаться с потенциальными покупателями, изучать их активность, масштабировать бизнес, оптимизировать ассортимент и увеличивать количество продаж. Рассмотрим, как открыть магазин на «Авито» и какие способы продвижения предлагает эта площадка.
«Авито» для бизнеса: что это?
«Авито» — крупнейший по посещаемости сайт объявлений в РФ. В прошлом люди использовали его, чтобы быстро избавиться от ненужных и старых вещей. Однако сегодня через Avito многим удается успешно вести бизнес. На сервисе есть два профиля — для частных лиц и «Авито» бизнес-аккаунт.
Публиковаться на Avito можно бесплатно, однако эта опция доступна только частным лицам при продаже б/у вещей. Также нужно учитывать и лимиты на количество публикаций. Так, в месяц допустимо выкладывать не более 30 предложений о продаже одежды и обуви, не более одного — о продаже подержанного автомобиля и т. д. Но если вы хотите продать новую вещь, то придется заплатить.
Обычно продавцы выбирают аккаунт компании и оплачивают соответствующий тариф.
После выбора любого тарифа вы получите доступ к кабинету Avito Pro, который предоставляет такие возможности, как:
- Расширенная статистика для анализа объявлений, количества просмотров и контактов, добавлений в избранное.
- Автоматическая публикация объявлений, что удобно при истечении стандартного срока размещения (30 дней).
- Добавление сотрудников и распределение обязанностей между ними. Вы сможете выделять бюджет, анализировать, насколько эффективно тот или иной специалист продвигает объявление. При этом даже если аккаунт одного из сотрудников взломают, головной офис будет защищен.
- Планирование продвижения, настройка оказания платных услуг в необходимое время.
- Отслеживание количества звонков и номеров, их обработка специалистами, анализ интересов пользователей. Опция доступна для категорий «Услуги — ремонт и строительство», «Недвижимость», «Авто».
- Автоматическая загрузка объявлений.
Например, в марте заказов стало больше на 40%, а сделок с доставкой — на 30%. В целом по статистике еженедельно площадкой пользуются 22 млн уникальных посетителей, каждую секунду закрываются 9 сделок, а количество ежедневных просмотров достигает 420 млн. Около 49% малых и средних предпринимателей используют возможности сервиса.
Сегодня «Авито» — полноценный и многофункциональный маркетплейс, у которого предусмотрена масса возможностей для продвижения и масштабирования бизнеса. Данные опции платные, однако расходы многократно окупаются.
Плюсы и минусы
Преимущества открытия онлайн-магазина на «Авито»:
- Простой и быстрый вход. Для начала продаж достаточно иметь ИП или самозанятость. В процессе регистрации следует указать ИНН — дополнительные документы не запрашиваются.
- Возможность напрямую общаться с потенциальным покупателем. Вы можете обсуждать с ним заказ в онлайн-чате, отвечать на интересующие его вопросы, оказывать помощь в выборе товара.
- Все условия для создания интернет-магазина и его оформления. Доступно множество инструментов — раздел со сведениями о продавце, блок с предложениями, витрина, логотип.
- Системы аналитики. В личном кабинете вы увидите востребованные и непопулярные товары, что позволит вам оптимизировать ассортимент, выйти на прибыльные ниши, добавить пользующиеся спросом предложения.
- Инструменты для быстрого продвижения. Сервис предлагает таргетированную рекламу и услуги, позволяющие выделяться на фоне конкурентов.
- Индексация. Если человек ищет что-то через Яндекс или Google, он легко сможет найти ваше предложение.
- Отсутствие необходимости создавать сайт. У Avito есть все опции и возможности для создания полноценного интернет-магазина.
- У многих людей «Авито» до сих пор ассоциируется с б/у вещами и барахолкой. Изначально на этой площадке продавались только подержанные вещи. Сегодня 40% рекламы затрагивает продажу новых вещей, однако изменить первое впечатление непросто.
- Второй недостаток вытекает из первого: на Avito пользователи ожидают выгодных скидок. Многие клиенты любят торговаться, предлагать бартерный обмен, искать, где дешевле. Они могут подробно расспрашивать о товаре и сравнивать цены, но потом уходят к конкурентам. У вас должен быть как минимум один сотрудник, который будет общаться с потенциальными клиентами и отвечать на их вопросы, поскольку подобное взаимодействие требует большого количества времени и сил. Многие продавцы отмечают, что пользователи хотят купить качественный товар по заниженной стоимости.
- Avito предлагает удобную опцию автозагрузки, что актуально при работе со множеством объявлений. Но есть и минус: они могут отображаться некорректно. Если их большое количество, то каждое придется проверять повторно, а это затраты времени и сил.
- Если посылка будет потеряна, то покупатель получит назад свои деньги, а продавец останется ни с чем.
- Проверка объявления модераторами иногда занимает много времени — от получаса до 4–5 часов. Если его нужно исправить, то оно снова отправляется на проверку. Практика показывает, что модераторы могут заблокировать объявление без объяснения причин, при этом оспорить их решение вряд ли возможно.
Что продавать на «Авито»
Разрешено продавать все, что не запрещают действующие законы:
- обувь, головные уборы, одежду;
- игрушки, предметы по уходу за детьми;
- технику для быта, электронику;
- изделия для дома, для садово-огородных работ;
- автозапчасти, аксессуары для машины;
- животных, растения;
- автомобили;
- дома, квартиры, дачи, участки.
В целом сайт Avito предназначен для потребительского рынка, где можно выгодно продавать товары массового пользования. Продукты и услуги, связанные с B2B, продавать сложно. Например, для аутсорсинга персонала или продажи коммерческой недвижимости сайт не подходит. Результат от подобных предложений минимальный.
Что выбрать для продажи
Если вы еще не выбрали конкретное направление, то специалисты рекомендуют выбирать товары из широкой ниши. Преимущества такого подхода — понятная ЦА и стабильно высокий спрос.
Принимайте в учет и актуальные тенденции. Так, с начала прошлого года возрос спрос на детские товары, одежду, обувь, гигиенические средства и предметы, а дорогостоящая электроника, техника для дома и ювелирные украшения стали менее востребованными.
Ежеквартально сервис делится с пользователями анализом изменения потребительского спроса. Вы можете использовать эти данные, чтобы выбрать товары для продажи или оптимизировать текущее предложение.
Что касается формирования цены, то при продаже изделий, которые вы произвели самостоятельно, нужно рассчитать себестоимость и добавить наценку в размере 20–50%. При перепродаже наценка добавляется к общей сумме вложений (закупка продукции, расходы на доставку). Рекомендуется ознакомиться с предложениями конкурентов — если их цена сильно отличается от вашей в большую или меньшую сторону, подкорректируйте стоимость. Цель — выставить среднюю цену, которая не отпугнет потенциальных клиентов и окажется выгодной для вас.
Что нельзя продавать на Avito
Площадка запрещает продавать:
- медицинские услуги (кроме косметологических);
- лекарственные препараты, в том числе для домашних питомцев, и БАДы;
- рентгеновское оборудование, оборудование для лучевой терапии или с применением радиоактивных веществ;
- лекарства на основе продуктов северного оленеводства и народной медицины;
- услуги суррогатных матерей, доноров;
- табачную, алкогольную и наркотическую продукцию;
- животных и растения, которые включены в Красную книгу РФ;
- оборудование и услуги, которые могут использоваться для нелегального отлова птиц, рыб, животных;
- зоопарки, лицензии и разрешения на охотничью деятельность;
- финансовые и коллекторские услуги, посредничество, «Форекс», пирамиды для заработка;
- иностранную валюту, криптовалюту;
- ценные бумаги (кроме аннулированных, недействительных документов или бумаг с истекшим сроком действия для коллекционирования);
- драгоценные металлы;
- интеллектуальные права;
- курсовые и дипломные на заказ;
- взрывчатые вещества, оружие и запчасти к нему, патроны и средства самообороны;
- государственные награды;
- вещи для взрослых;
- игры, лотереи, пари;
- шифровальную технику.
Частный vs. Бизнес-профиль
Частный профиль предназначен для физлиц. Благодаря ему можно продавать личные вещи. После регистрации профиля на Avito вы можете сменить частный профиль на профиль компании, что даст вам много преимуществ:
- Пополнение кошелька с расчетного счета, оформление закрывающей документации. Благодаря бизнес-профилю можно учитывать траты на Avito в составе расходов компании. Каждый месяц документы будут направляться в раздел «Бухгалтерия», а оригиналы высылаются по адресу из реквизитов профиля. Ежеквартально по email вы будете получать акты сверки. Есть возможность получать закрывающие документы по ЭДО.
- Подключение доставки. Услуга позволяет отправлять товары по всей стране. Если пользователь оплачивает заказ до отправления посылки, то площадка заблокирует средства на карте. Вы отправите посылку, клиент ее осмотрит и подтвердит, что заказ в порядке. После этого сделка будет считаться заключенной. За все принятые покупателями товары каждый месяц вы будете получать денежные средства на расчетный счет.
- Получение статуса официального дилера. Статус отобразится в профиле — следовательно, потенциальные клиенты начнут больше вам доверять.
- Добавление стационарных городских номеров.
Рассмотрим, как создать бизнес-аккаунт на «Авито» и какой формат деятельности выбрать.
Регистрация бизнеса
Для новичков оптимальный вариант — ИП на УСН с налоговой ставкой 6% от полученной прибыли. На такой системе предприниматели платят единственный налог и сдают по итогам года только одну декларацию о доходах. Также нужно вести книгу учета доходов и расходов, однако сотрудники ФНС ее обычно не запрашивают. Минус — нужно платить страховые взносы даже при отсутствии доходов.
Другой вариант — самозанятость или НПД (налог на профессиональный доход). Ставка по налогам составляет 4% (при работе с физлицами) и 6% (при работе с юрлицами). Преимущества в том, что не нужно вести отчетность, делать страховые перечисления, посещать налоговые органы. Все расчеты выполняются в приложении «Мой налог».
Также можно работать как ИП на НПД, совмещая индивидуальное предпринимательство и самозанятость. Здесь страховые взносы отсутствуют. Потребуется только платить 4% и 6% налогов от доходов, какой-либо отчетности не предусмотрено. Но если вы не платите страховые взносы, то пенсионный стаж тоже не начисляется.
Оформиться как ИП можно в ФНС по адресу регистрации или в МФЦ. Оформление самозанятого проводится онлайн за 5–10 минут через приложение «Мой налог».
Как создать магазин на «Авито»: пошаговая инструкция
После регистрации бизнеса в налоговых органах встает следующий вопрос, как создать магазин на «Авито».
Инструкция выглядит так:
- Завести профиль частного лица, если он у вас отсутствует или вы хотите открыть новый для бизнеса. Для регистрации нужно указать номер телефона. По SMS вы получите код, который нужно ввести в соответствующем поле. После этого укажите имя и пароль. Вместо использования номера телефона, можно зарегистрироваться через соцсети, Google, Apple ID в один клик.
- Изменить тип профиля на бизнес-аккаунт. Сделать это можно в личном кабинете через вкладку «Управление профилем». Рядом с пунктом «Реквизиты компании» нажмите на «Подтвердить», впишите ИНН и нажмите на «Продолжить». В появившемся окне впишите ОГРН или ОГРНИП, наименование компании или Ф. И. О. ИП, текущую систему налогообложения, адрес и № телефона.
- Пополните кошелек на любую сумму — так система удостоверится, что вы реальный пользователь со своим бизнесом. На вашу почту придет счет: оплатите его с расчетного счета, указанного при регистрации. После зачисления средств ваш аккаунт изменится на «Компанию», плюс вы увидите значок «Реквизиты проверены». После этого вы сможете продавать, предлагать услуги, а также получать закрывающую документацию в разделе «Бухгалтерия» вместе с документами и актами сверки по email.
Внимание! Если вам сложно разобраться в том, как сделать аккаунт компании на «Авито» и создать интернет-магазин, воспользуйтесь помощью оператора.
Оставьте заявку на сайте Avito, заполнив небольшую анкету, после чего специалист вам перезвонит и подробно проконсультирует по всем услугам. Также он оформит для вас подписку. В анкете необходимо указать наименование своей компании, Ф. И. О., город, контакты.
Подробно о тарифах
Торговая площадка предлагает для продавцов три тарифа — «Базовый», «Расширенный» и самый дорогостоящий «Максимальный». Первый доступен физлицам без ИП, второй и третий — юрлицам.
Выбор и оплата любого из них предоставляет вам доступ к кабинету продавца, однако набор функций в каждом отдельном случае будет различаться. Указать тариф и внести плату за него вы сможете в разделе «Платные услуги».
Базовый
На этом тарифе вам будет доступен инструмент Avito Pro и более подробная статистика по рекламе. Вы сможете добавить к аккаунту до пяти специалистов, которые будут корректировать объявления, взаимодействовать с потенциальными покупателями через онлайн-чат или по телефону.
Также на базовом тарифе есть автозагрузка объявлений для категорий «Недвижимость» и «Транспорт». Они будут публиковаться и продвигаться в соответствии с установленным расписанием.
На этом тарифе есть и ограничения:
- Нельзя настроить страницу магазина — ваш профиль ничем не будет отличаться от профиля продавца — физического лица.
- Вы не сможете добавить блок с предложениями и раздел со сведениями о компании, создать онлайн-витрину или главную страницу своего интернет-магазина.
Расширенный
Включает все опции из предыдущего тарифа, но дополнительно предлагает и другие инструменты. Например, вы можете добавить блок с информацией о компании, указать контакты, объяснить, как осуществляются доставка и оплата.
Предусмотрены фильтры для быстрого поиска интересующих пользователя предложений. Для любой категории действует автозагрузка рекламных объявлений.
На этом тарифе вы сможете подключить до 30 сотрудников к своему аккаунту.
Еще одна интересная возможность — опция скрытия товаров от конкурентов в разделе с дополнительными рекомендациями. В этом блоке человек увидит другие ваши предложения.
Цена этого тарифа зависит от города ведения деятельности, количества предложений, выбранной категории (товары, услуги и т.д.).
Максимальный
Вы получите полноценный сайт вместе с баннерами, разделами со спецпредложениями, фильтрами для упрощения поиска. Вы сможете отправлять людям индивидуальные предложения, анализировать конверсию, прослушивать разговоры с клиентами по телефону.
«Максимальный» включает все опции и возможности из предыдущих двух тарифов. При этом дополнительно предоставляется доступ к следующим инструментам:
- оформление онлайн-магазина. Вы сможете оформить раздел с предложениями, фотогалерею, логотип, баннер, подгрузить фон в фирменном стиле;
- добавление логотипа;
- добавление контактов, чтобы человек мог сразу написать вам или позвонить;
- выбор короткого адреса с наименованием магазина. Такие ссылки быстрее индексируются, их проще запомнить;
- добавление водяного знака на изображении. Для пользователей это подтверждает тот факт, что на фото показаны именно ваши товары. К тому же другие, нечестные продавцы не смогут воспользоваться вашими изображениями;
- добавление баннера в профиле магазина в качестве фона. На баннере можно указать сведения о компании, ассортименте или актуальных скидках.
Стоимость этого тарифа также рассчитывается индивидуально и зависит от того, где вы ведете бизнес, сколько объявлений опубликовали, сколько у вас подкатегорий выбрано.
Как настроить на «Авито» магазин
На тарифах «Расширенный» и «Максимальный» есть возможность оформить страницу магазина в фирменном стиле.
Оформление включает несколько действий:
- Укажите название магазина. Важно, чтобы оно было коротким и сразу запоминалось. Примеры — «Твой стиль» или «Счастливый питомец»: покупатель сразу поймет, что вы продаете, и запомнит название магазина. Количество символов — до 60. Запрещается указывать в названии поисковые запросы, контактные данные, спецсимволы, фразы наподобие «самый дешевый», «распродажа» и т. д.
- Добавьте описание компании — историю бренда, предлагаемый ассортимент, реквизиты. Максимальный объем — до 150 символов.
- Укажите короткий адрес страницы — до 20 символов. Допустимо использовать строчные латинские буквы, цифры, «-», «_» и точки. Важно, чтобы название было уникальным и отличным от наименования города, региона, категории на Avito.
- Добавьте логотип компании. Люди будут видеть его в объявлениях на странице результатов поисковой выдачи. По статистике, пользователи охотнее изучают рекламу с логотипом бренда.
- Добавьте баннер или фон в фирменном стиле компании. В качестве фона могут использоваться изображения продукции, график работы или любые другие сведения о компании. А баннер представляет собой главную страницу магазина, которую тоже можно изменить под стиль компании, добавить информацию о ней, об актуальных скидках и бонусных программах.
- Укажите номер телефона для связи, режим работы и время, когда ваши специалисты отвечают на звонки клиентов.
- Добавьте сведения о том, как осуществляются доставка и оплата, какие способы расчета существуют, есть ли выгодные скидки, бонусные программы и акции.
Также на тарифе «Максимальный» доступна публикация последних новостей в поле под поисковой строкой (о скидках, акциях, распродажах). Вы сможете расширить описание своей компании до 2000 символов, подгрузить фотографию ассортимента или торговой точки, добавить видеоролик на YouTube.
Наконец, тариф «Максимальный» позволяет оформлять онлайн-витрины.
Публикация объявлений
Мало знать, как открыть интернет-магазин на «Авито»: следует научиться создавать интересные, привлекающие внимание пользователей заголовки и описания.
Что необходимо сделать:
- Перейти на специальную вкладку для публикации объявления в своем кабинете.
- Выбрать категорию, по которой люди будут искать ваши предложения. Указывайте категорию правильно, иначе есть риск, что ваше предложение потеряется и пройдет мимо потенциальных клиентов. Если вы продаете комплектующие для компьютера, то укажите категорию «Электроника» — «Товары для компьютера» — «Комплектующие», а не просто «Электроника».
- Указать название объявления, которое должно быть коротким и простым. Например, при продаже пальто дополнительно можно указать размер и сезон. Дополнительно стоит воспользоваться подсказками: начните вводить название своего товара в поисковой строке, и система сама вам подскажет доступные варианты, которые ищут пользователи.
- Добавить фотографии. Они должны быть качественными, в нескольких вариантах (чтобы изделие было показано с разных сторон), на однотонном фоне. Фото должны быть вашими собственными. Если вы продаете технику и электронику, дополнительно подгрузите видео, чтобы продемонстрировать ее в работе.
- Составить описание. Пользователь должен понять, в чем преимущества продукта, какие у него особенности, характеристики и параметры. Особенно это касается дорогостоящих изделий, преимущества которых понять из фотографий нельзя.
Правила оформления объявлений
Продавцы должны соблюдать следующие правила:
- Товар допустимо публиковать только в той категории, которая для него подходит.
- Дублировать объявления запрещено, даже для различных городов.
- Для каждого предложения должны быть отдельные фото и описания.
- В одном объявлении допустимо публиковать товары, которые входят в одну и ту же категорию. Так, можно продавать корм и игрушки для кошек, однако корм и смартфоны продавать нельзя.
Максимальное количество символов для заголовка — 50 с пробелами. Если превысить это ограничение, то система обрежет часть слова/фразы, и смысл заголовка может быть потерян.
В заголовке нельзя указывать стоимость и контактные данные — для этой информации отведены отдельные поля. Оптимальный вариант — указать в заголовке ключевые слова, то есть фразы, которые люди вводят в поисковых системах.
Для этого можно воспользоваться сервисом «Яндекс.Вордстат». Так, по запросу «летнее платье» встречаются похожие показы наподобие «летние женские платья», «длинное летнее платье» и т. д.
Описание
Описание должно быть нейтральным или положительным, отрицательный подтекст недопустим. В тексте должны отсутствовать слова наподобие «хит продаж» или «дешевый». Вместо этого добавьте тематические ключевые слова, чтобы людям было легче вас найти.
Важно отформатировать описание, чтобы его было легко читать с экрана — то есть добавить подзаголовки, абзацы, списки, выделения жирным и курсивом. При желании добавьте эмодзи.
Внимание! Нельзя указывать в поле для цены одну стоимость, а в тексте описания — другую.
Использовать CapsLock запрещено. Текст должен быть написан на русском, кириллицей, с соблюдением правил русского языка.
Описание должно быть продающим: например, вместо «Прочный диван» можно указать «Дети смогут прыгать на диване сколько угодно: он не провалится, пружины останутся на месте».
Фотографии и видео
Если вы публикуете фотографии, то они должны иметь непосредственное отношение к вашему товару. Не используйте фотографии из интернета или с фотостоков. Важно, чтобы изображение было качественным и информативным, наглядным (то есть позволяющим получить всю важную информацию о предложении).
Что касается видеороликов, то обращаться к опытному видеооператору и арендовать студию нет необходимости. Можно снять видео и на обычный смартфон. Длительность видеоролика — до пяти минут. Также некоторые продавцы просят покупателей снять видео и оставить отзыв.
Желательно снимать товар при дневном освещении или воспользоваться светодиодной лампой. Приобретите штатив — это обеспечит четкое изображение без размытых участков. Уберите с фона все лишние предметы, чтобы он не перетягивал внимание потребителей.
Как создать магазин на «Авито» и подключить для него доставку
После активации доставки продавец «Авито» сможет отправлять свою продукцию через партнерские пункты, закрывать сделки. Система будет оповещать участников сделки о том, как перемещается посылка. Пользователь при подключенной доставке увидит рядом с предложениями кнопку «Купить с доставкой». После оплаты система зарезервирует сумму на карте пользователя, а продавец получит уведомление с подробностями о заказе (как и где оформить отправку, сколько времени займет доставка).
Вам потребуется отнести посылку на Почту России или в пункт выдачи, назвать № заказа и отправить его. Клиент получит посылку, проверит ее и заберет. Система разблокирует деньги на карте пользователя, и вскоре вы получите средства. Деньги переводятся 4 раза в месяц.
Покупатель с каждого заказа платит сервису комиссию в размере 2,2%. При этом чем дороже тариф, тем меньше комиссия. Конкретные условия и ограничения, касающиеся веса и габаритов посылки, зависят от службы доставки, которой пользуется продавец.
Как сделать магазин на «Авито» и продвинуть его
Если вы реализуете продукцию из востребованных категорий, то ваши предложения рискуют затеряться среди конкурентов даже при грамотно оформленном магазине. Поэтому рекомендуется воспользоваться платными инструментами продвижения от сервиса. Каждое из них действует в течение недели, после этого при желании выбранную услугу можно продлить.
«Больше просмотров»
Благодаря этой услуге вы увеличите количество просмотров объявления в 2–10 раз. Встроенные алгоритмы системы сами рассчитают, когда оптимально поднимать просмотры. Ваше предложение будет чаще показываться в результатах поиска и в рекомендациях.
«XL-объявление»
Оно выглядит больше остальных, содержит несколько фотографий и подробное описание. Рядом будут кнопки «Показать телефон» и «Написать».
«Выделение»
Стоимость будет выделена желтым или голубым цветом, в зависимости от операционной системы. В результате пользователи будут чаще нажимать на ваше объявление.
Анализ продаж
В своем кабинете вы увидите количество опубликованных объявлений (за любое время), количество просмотров и запросов контактных данных по ним. Для удобства разработаны специальные фильтры.
Если у вас есть отдельный сайт, настройте через API обмен данными между CRM-системой и Avito. Тогда в системе вы сможете видеть информацию из магазина — например, сколько у вас накопилось бонусов, какие услуги подключены, сколько телефонных звонков сотрудники приняли или пропустили.
Особенности и нюансы
Перед тем как создать интернет-магазин на «Авито», важно ознакомиться с особенностями работы этой площадки:
- При продлении тарифа часть суммы переходит в бонусы. Они накапливаются на вашем личном счете и могут использоваться для оплаты услуг по продвижению магазина.
- Продавцы ведут расчеты с Avito только по расчетному счету. Если вы получили ссылку, запрашивающую реквизиты пластиковой карты, то это мошенничество — перейдя по ней, вы попадете на небезопасный сайт, который внешне полностью дублирует оригинал.
- Не рекомендуется общаться с пользователем вне площадки. Важно переписываться с ним в онлайн-чате Avito. А перед отправкой посылки удостоверьтесь в том, что заказ оформлен в Avito Pro.
- Если кто-то из покупателей оформил возврат и получил свои деньги обратно, но вам пришла пустая коробка, сообщите о мошенничестве администрации ресурса.
Не оставляйте без реакции и негативную обратную связь: вежливо и корректно отвечайте недовольным клиентам — тогда остальные будут видеть, что работа по решению проблем ведется. Такой подход вызывает у потенциальных покупателей доверие и желание с вами сотрудничать. Если же вы будете игнорировать негатив, то люди станут реже у вас покупать.
ИИИЗИ!
