Не так давно столкнулся с подобным в Теле2)
Вообщем,повысили они цену на тариф без моего ведома,никакого оповещения об этом не приходило.
Соответственно когда пришел день Х,деньги не списались,т.к пару рублей ушло на звонки,так вообщем и пропали мои бабки.
Позвонил я вообщем им, начал возмущаться, пригрозил тем что в ближайшие дни пойду расторгать договор с оператором.
Чуть позже перезвонили и предложили 40% скидку на тариф)))