LasleyChao
Команда форума
LasleyChao
- 4 Апр 2019
- 2,623
- 22,662
Хелоу!
Любой человек, который работает публично - тренер, эксперт, предприниматель, блогер, консультант - рано или поздно сталкивается с негативом. Этого не избежать никак, потому что я вам уже неоднократно писал о том, что люди просто ждут, когда же вы "обосретесь". Да, как бы вам не хотелось верить в то, что все вокруг за вас, и везде одни пони и единороги - как только появится один недовольный - за ним сразу же прикрепятся другие люди, которым до вас и не было дела - им просто нужно кайфануть от того, что ты "обосрался"
Комментарии, критика, токсичные сообщения, тролли- тут важно понять одну простую вещь- есть два вида негатива:
Первый — от реальных клиентов.
Второй — от случайных людей из интернета (чаще всего и зачастую)
И это совершенно разные вещи.
Настоящие негативные отзывы почти всегда можно избежать
Если говорить именно о клиентских отзывах, а не о случайных комментариях — их почти всегда можно предотвратить.
Как? Очень просто.
Нужно, чтобы человек понимал, что покупает.
Например:
— дать бесплатные материалы
— показать примеры работы
— объяснить формат обучения
— показать стиль подачи
Когда человек заранее понимает, что его ждёт — у него нет нереалистичных ожиданий.
Вторая важная вещь — не обещать чудес.
Очень многие продавцы инфопродуктов обещают людям сказку:
— миллион за месяц (как Лесли)
— идеальную жизнь (у большинства из вас ее никогда не будет)
— мгновенный успех (такого не бывает почти никогда)
Естественно, потом появляется негатив, потому что ожидания были нереальными.
Гораздо правильнее — обещать только то, что реально можно выполнить.
А потом дать даже больше.
Когда человек получает больше, чем ожидал — он пишет не негатив, а восторженный отзыв. Вспомните любой мой товар с форума - я говорил, что вы заработаете 100к, но это все было обманом, потому что многие зарабатывали по миллиону. Такой обман всегда приветствуется.
Большинство «негатива» в интернете — это просто тролли
То, что люди обычно называют «негативными отзывами» — на самом деле обычный троллинг.
Такие комментарии пишут не клиенты, это случайные люди, которые:
— не покупали продукт (99%)
— не пользовались услугой (99%)
— вообще не знают, о чем говорят (99.9%)
Им просто хочется:
— поспорить
— поумничать
— выплеснуть агрессию
— получить внимание
"Представьте, что ваша страница — это офис"
Очень полезная метафора.
Ваш профиль в соцсетях — это ваш виртуальный офис. Представьте - есть большое офисное здание. В нем работают компании, специалисты, предприниматели. И у каждого есть свой кабинет.
И вдруг в ваш кабинет вбегает незнакомый человек и начинает:
— кричать
— оскорблять
— предъявлять претензии
— рассказывать, какой вы плохой
Как поступит любой нормальный человек? Правильно. Вызовет охрану.
В интернете роль охраны выполняет кнопка “бан”.
Бан — это нормально
Очень многие боятся блокировать людей.
Думают:
— «вдруг это плохо выглядит»
— «вдруг подумают, что я боюсь критики»
На самом деле всё наоборот. Если человек приходит в чужое пространство и начинает общение с агрессии и хамства, он уже показал уровень своего воспитания.
И тратить на него время — просто бессмысленно.
Поэтому самая простая стратегия:
оскорбления → бан
агрессия → бан
токсичность → бан
И всё.
Проверка троллей
Когда многие только начинают вести соцсети, они иногда пытаются разобраться - "кто же пишет эти негативные комментарии?"
Начинают смотреть профиль человека, и почти всегда картина одинаковая.
У такого «критика»:
— нет своих проектов
— нет результатов
— нет контента
— нет достижений
— нет аватарки
— закрытый левый фейковый аккаунт
Часто это люди, которые:
— мало зарабатывают
— не реализованы
— недовольны жизнью
— иваны каушаны
И единственный способ почувствовать себя лучше — критиковать других.
Не тратьте энергию на таких людей
Тролли воруют:
— ваше время
— ваше внимание
— вашу энергию
И самое главное — они портят атмосферу для нормальной аудитории.
Поэтому логика простая, если человек:
— неприятный
— агрессивный
— бесполезный
его просто нужно удалить из пространства.
Даже если это знакомые
Иногда токсичные комментарии могут писать:
— знакомые
— родственники
— бывшие коллеги
Таких случаев, кстати, огромная масса: "не занимайся хуйней", "иди на нормальную работу", "ты в курсе что ты это выложила", "пффф ну ты позоришься конечно"
Но принцип остаётся тем же.
Никто не имеет права без запроса приходить к вам и выливать негатив.
Поэтому правило простое: своё пространство — свои правила.
Куда лучше направить энергию?
Вместо того чтобы спорить с троллями, лучше:
— работать
— развиваться
— создавать контент
— проводить время с близкими
— делать что-то полезное
Потому что любой спор с человеком, который пришёл просто поругаться, — это всегда пустая трата времени - я это понял еще в 2018 году, когда люто отстаивал свое мнение в ветке с аккаунтами, которые уже навсегда превратились в собачек, а я- просто потерял свое время.
Итог
Негатив от клиента → разобраться и исправить
Троллинг из интернета → бан и забыли
ИЗИ
Любой человек, который работает публично - тренер, эксперт, предприниматель, блогер, консультант - рано или поздно сталкивается с негативом. Этого не избежать никак, потому что я вам уже неоднократно писал о том, что люди просто ждут, когда же вы "обосретесь". Да, как бы вам не хотелось верить в то, что все вокруг за вас, и везде одни пони и единороги - как только появится один недовольный - за ним сразу же прикрепятся другие люди, которым до вас и не было дела - им просто нужно кайфануть от того, что ты "обосрался"
Комментарии, критика, токсичные сообщения, тролли- тут важно понять одну простую вещь- есть два вида негатива:
Первый — от реальных клиентов.
Второй — от случайных людей из интернета (чаще всего и зачастую)
И это совершенно разные вещи.
Настоящие негативные отзывы почти всегда можно избежать
Если говорить именно о клиентских отзывах, а не о случайных комментариях — их почти всегда можно предотвратить.
Как? Очень просто.
Нужно, чтобы человек понимал, что покупает.
Например:
— дать бесплатные материалы
— показать примеры работы
— объяснить формат обучения
— показать стиль подачи
Когда человек заранее понимает, что его ждёт — у него нет нереалистичных ожиданий.
Вторая важная вещь — не обещать чудес.
Очень многие продавцы инфопродуктов обещают людям сказку:
— миллион за месяц (как Лесли)
— идеальную жизнь (у большинства из вас ее никогда не будет)
— мгновенный успех (такого не бывает почти никогда)
Естественно, потом появляется негатив, потому что ожидания были нереальными.
Гораздо правильнее — обещать только то, что реально можно выполнить.
А потом дать даже больше.
Когда человек получает больше, чем ожидал — он пишет не негатив, а восторженный отзыв. Вспомните любой мой товар с форума - я говорил, что вы заработаете 100к, но это все было обманом, потому что многие зарабатывали по миллиону. Такой обман всегда приветствуется.
Большинство «негатива» в интернете — это просто тролли
То, что люди обычно называют «негативными отзывами» — на самом деле обычный троллинг.
Такие комментарии пишут не клиенты, это случайные люди, которые:
— не покупали продукт (99%)
— не пользовались услугой (99%)
— вообще не знают, о чем говорят (99.9%)
Им просто хочется:
— поспорить
— поумничать
— выплеснуть агрессию
— получить внимание
"Представьте, что ваша страница — это офис"
Очень полезная метафора.
Ваш профиль в соцсетях — это ваш виртуальный офис. Представьте - есть большое офисное здание. В нем работают компании, специалисты, предприниматели. И у каждого есть свой кабинет.
И вдруг в ваш кабинет вбегает незнакомый человек и начинает:
— кричать
— оскорблять
— предъявлять претензии
— рассказывать, какой вы плохой
Как поступит любой нормальный человек? Правильно. Вызовет охрану.
В интернете роль охраны выполняет кнопка “бан”.
Бан — это нормально
Очень многие боятся блокировать людей.
Думают:
— «вдруг это плохо выглядит»
— «вдруг подумают, что я боюсь критики»
На самом деле всё наоборот. Если человек приходит в чужое пространство и начинает общение с агрессии и хамства, он уже показал уровень своего воспитания.
И тратить на него время — просто бессмысленно.
Поэтому самая простая стратегия:
оскорбления → бан
агрессия → бан
токсичность → бан
И всё.
Проверка троллей
Когда многие только начинают вести соцсети, они иногда пытаются разобраться - "кто же пишет эти негативные комментарии?"
Начинают смотреть профиль человека, и почти всегда картина одинаковая.
У такого «критика»:
— нет своих проектов
— нет результатов
— нет контента
— нет достижений
— нет аватарки
— закрытый левый фейковый аккаунт
Часто это люди, которые:
— мало зарабатывают
— не реализованы
— недовольны жизнью
— иваны каушаны
И единственный способ почувствовать себя лучше — критиковать других.
Не тратьте энергию на таких людей
Тролли воруют:
— ваше время
— ваше внимание
— вашу энергию
И самое главное — они портят атмосферу для нормальной аудитории.
Поэтому логика простая, если человек:
— неприятный
— агрессивный
— бесполезный
его просто нужно удалить из пространства.
Даже если это знакомые
Иногда токсичные комментарии могут писать:
— знакомые
— родственники
— бывшие коллеги
Таких случаев, кстати, огромная масса: "не занимайся хуйней", "иди на нормальную работу", "ты в курсе что ты это выложила", "пффф ну ты позоришься конечно"
Но принцип остаётся тем же.
Никто не имеет права без запроса приходить к вам и выливать негатив.
Поэтому правило простое: своё пространство — свои правила.
Куда лучше направить энергию?
Вместо того чтобы спорить с троллями, лучше:
— работать
— развиваться
— создавать контент
— проводить время с близкими
— делать что-то полезное
Потому что любой спор с человеком, который пришёл просто поругаться, — это всегда пустая трата времени - я это понял еще в 2018 году, когда люто отстаивал свое мнение в ветке с аккаунтами, которые уже навсегда превратились в собачек, а я- просто потерял свое время.
Итог
Негатив от клиента → разобраться и исправить
Троллинг из интернета → бан и забыли
ИЗИ
Навигация